تسويق المتجر على فيسبوك (دليل شامل للمبتدئين)

تسويق المتجر على فيسبوك خطوة مُهمة للغاية نظرًا لحجم المستخدمين الكبير لمنصة facebook الذي يٌقدر بأكثر من مليون مستخدم شهريًا، فكيف تسوّق لمتجرك الإلكتروني على فيس بوك وتزيد من مبيعاتك؟

عناصر المقال

ما المقصود بتسويق المتجر على فيسبوك؟

تسويق المتجر على فيسبوك يُقصد به الجهود المبذولة للتحسين من صورة المتجر أمام مستخدمي فيسبوك وعرض المنتجات لهم مع مميزاتها وفوائدها بغرض تحقيق مبيعات وزيادة القاعدة الجماهيرية للمتجر، بما يحسن من نموه ويزيد من الدخل والأرباح المحققة.

ينقسم تسويق المتجر الإلكتروني على فيسبوك إلى قسمين، هما التسويق المجاني أو العضوي والآخرى التسويق الممول أو كما يُطلق عليه الإعلانات المدفوعة والتي توفر وصول دقيق وسريع لجمهورك المستهدف. لكن يبقى المحتوى هو الأساس عند التسويق على فيسبوك ويؤثر على مدى قدرتك على جذب الجمهور وتحقيق المبيعات.

أمثلة لمتاجر إلكترونية تسوّق على فيسبوك

الفيسبوك من المنصات الأساسية في مجال التسويق الرقمي، لنجد أنه يوجد العديد من المتاجر تسوّق بنفسها ومنتجاتها عبره، ومن بينها:

متجر نون

متجر نون من المتاجر المشهورة في مجال البيع بالتجزئة للأجهزة الإلكترونية والملابس ومستلزمات المنزل وغيرها، وينشر المتجر منتجاته والعروض والخصومات على فيسبوك باستمرار بغرض زيادة المبيعات.

متجر سُترة

العروض وصور المنتجات والخصومات هي المحتوى الأساسي الذي يركز عليه متجر سترة للمبوسات، بغرض التعريف بها وجذب الجمهور لتحقيق مبيعات أكثر.

ما هي أنواع المحتوى التي من المُمكن مشاركتها على فيسبوك؟

في رحلة تسويقك للمتجر الإلكتروني على الفيس ستجد أن فيسبوك يوفر لك الفرصة لنشر أنواع مختلفة من المحتوى والمُتمثلة في:

الصور: الصور طريقة رائعة لتوصيل المفاهيم والتعريف بالمنتجات لدى الجمهور المستهدف، كما تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية بسرعة مقارنة مع المحتوى النصي. من المُمكن أن تكون صور للمنتجات أو تصاميم خاصة أو حتى صور للمتجر على أرض الواقع أو صور لشعار المتجر أو العلامة التجارية.

مقاسات صور فيسبوك:

صورة غلاف الفيسبوك

صورة الغلاف تظهر في الجزء العلوي من الصفحة تُستخدم لكتابة النصوص لإعلانية أو الرسالة التسويقية ومقاسها 830 × 312 بكسل.

صورة الملف الشخصي أو الشعار

هذه الصورة غالبًا ما تشتمل على شعار المتجر لتعكس الهوية التجارية للمتجر، عند النشر وزيارة الصفحة، وحجم صورة شعار فيسبوك يجب أن يكون على الأقل 170 × 170 بكسل.

صورة منشور الفيسبوك

كما أشرنا أعلاه أن فيسبوك يتيح لك الفرصة لنشر الصور والمحتوى المرئي، ليكون حجم صورة المنشور المناسبة هي 1080 × 1080 بكسل.

المحتوى النصي: المنشورات النصية هي الأشهر عند تسويق المتجر على فيسبوك، ويُكاد لا يخلو أي منشور على فيسبوك من النصوص والكلمات والعبارات؛ لأنه يوصل المعلومات والتفاصيل بسرعة بما يساعد على جذب الزيارات إلى المتجر وتحقيق مبيعات عالية.

منشورات الفيديو: مقاطع الفيديو هي نوع محتوى مُهم أيضًا عند تسويق المتجر الإلكتروني على فيسبوك، تقدم أداء جيد نظرًا لأهتمام المستخدمين بالمحتوى المرئي والفيديوهات.

كيفية تسويق المتجر على فيسبوك

في هذه الجزئية من المقال سنتعرف على الخطوات التي تتطلب منك تسويق متجرك الإلكتروني بالمجان على فيسبوك، أو كما يُقال الاعتماد على الطريقة العضوية وإليك الخطوات التالي تحتاجها:

تسويق المتجر على فيسبوك مجانًا

يعتمد العديد من المتاجر على التسويق العضوي في فيسبوك نظرًا لعدم الحاجة لدفع أموال لوصول المنشورات والمحتوى للجمهور، ليكون مناسب للمتاجر الصغيرة التي ليس لديها قدرات مالية كبيرة، وإليك خطوات تسويق المتجر على فيسبوك مجانًا:

أنشئ صفحة للمتجر على الفيسبوك

لن تتمكن من تسويق متجرك على فيسبوك ما لم يكون لدى المتجر صفحة مخصصة له، وبإمكانك إنشائها عبر:

سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي على الفيس.

انقر على خيار الصفحات

حدّد على إنشاء صفحة جديدة

ادخل اسم الصفحة وحدّد الفئة الخاصة بها مثلًا (خدمات مالية، خدمات تسويق وغيرها) واكتب سيرة زاتية قصيرة تعكس ما يقدمه متجرك. ثم انقر على زر إنشاء الصفحة بالأسفل.

انقر على التالي بالأسفل وضيف صورة الملف الشخصي وصورة غلاف الصفحة.

بإمكانك دعوة أصدقائك ومتابعيك لمتابعة الصفحة الجديدة.

حدّد إذا ما كُنت ترغب في الحصول على عروض أو رسائل البريد الإلكتروني ثم انقر على تم.

ضع خطة للنشر على فيسبوك

خطة المحتوى جزء لا يتجزأ من تسويق المتجر على فيسبوك، والتي تحدّد لك نوعية المحتوى والمنشورات التي ستشاركها مع جمهورك المستهدف. مشتملة على مختلف أنواع المحتوى التثقيفي والترفيهي والترويجي. والأهم من ذلك تدرس جمهورك المستهدف وتتعرف على مشاكلهم ونقاط الألم لديهم واهتماماتهم والمحتوى المناسب لهم.

بالإضافة إلى ما سبق يُدرس فيها المنافسين للوقوف على نوع المحتوى الذي يشاركونه وأراء الجمهور عنهم ونقاط الضعف والقوة لديهم.

انشر المحتوى وتفاعل مع المتابعين

الخطوة التالية ستكون نشر المحتوى والتفاعل مع المتابعين بالرد على استفساراتهم في التعليقات ورسائلهم في الماسنجر لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. من المُمكّن أن يكون النشر يومي أو يوم بعد يوم أو كل ثلاث أيام على حسب الحاجة.

تسويق المتجر على فيسبوك عبر الإعلانات الممولة

الإعلانات المدفوعة هي طريقة تتيح لك الوصول إلى جمهورك المستهدف بدقة وبسرعة، لكن تحتاج لدفع الإعلان التي يتم حسابها على حسب الهدف الإعلاني سواء كان معدل الظهور أو النقرات أو التحويلات وإليك خطوات إنشاء إعلان للمتجر على فيسبوك:

توجه إلى مدير اعلانات فيسبوك.

انقر على خيار إنشاء إعلان فيسبوك بالأسفل.

الآن، ستكون في صفحة حسابك الإعلاني، ويجب عليك إعداده لأن هذه أول مرة تنشئ فيها إعلان.

إعداد الحساب الإعلاني على فيسبوك

انقر على بدء الاستخدام بالأسفل.

حدّد على الصفحة التي ترغب الإعلان عنها، كما يوجد خيار على يسار الشاشة يتيح لك الفرصة لإنشاء إعلان من البداية.

إذا كُنت جاهز لإضافة طريقة الدفع ضيفها وفي حال لم تكن جاهز، بإمكانك تخطي الخطوة.

الآن، تكون قد أكملت إعداد حساب فيسبوك الاعلاني. انقر على إنشاء حملة إعلانية لبدء عمل إعلان فيس بوك للمتجر الإلكتروني.

انقر على أيقونة إنشاء باللون الأخضر للبدء في إعداد الإعلان.

اختر طريقة الدفع أو نوع الشراء من بين المزاد لترتيب ظهور إعلانك على حسب الميزانية المحددة من قبلك،ـو عبر نظام الحجز لتحديد مرات ظهور الإعلان التي ترغب فيها للتعرف على المزيد.

الآن، سيتوجب عليك تحديد الهدف الإعلاني الذي ترغب في تحقيقه ولديك مجموعة من الخيارات وهي:

الوعي: هدف الوعي يزيد من ظهور إعلانك لأكبر عدد ممكن من الجمهور، ليكون مناسب للتعريف بعلامتك التجارية وتوصيل منتجاتك لأكبر عدد من المستخدمين
الزيارات: في حال كُنت ترغب في جذب مزيد من الزيارت إلى متجرك الإلكتروني فهذا الهدف هو المناسب لك.
التفاعل: التفاعل يعكس أن متجرك وعلامتك التجارية على أنها ذات سُمعة وموثوقية عالية ويشجع المستخدمين على زيارة المتجر، والتفاعيل يُقصد به تعزيز أعداد التعليقات والإعجابات والمشاركات أو جمع تسجيلات الإعجاب بالصفحة.
العملاء المحتملين: هدف العملاء المحتملين يجمع بيانات الجمهور المستهدف، من الأرقام والايميلات والأسماء والاهتمامات من أجل استخدامها لإنشاء حملات الإعلانية المستقبلية.
ترويج التطبيق: إذا كان لديك تطبيق متجر إلكتروني وترغب في زيادة التحميلات الخاصة به على متجر التطبيقات أو جذب المستخدمين للشراء من داخله فهذا الهدف هو المناسب.
المبيعات: من أهم أهداف الإعلان على فيسبوك يساعد على تحقيق مبيعات أعلى عبر استهداف الجمهور المستهدف وجذبه لتحقيق المبيعات عبر كتلاجوات المنتجات والمكالمات والمراسلات.

بعد الانتهاء من تحديد هدف اعلان فيسبوك انقر على متابعة بالأسفل.

سمي حملتك الاعلانية بأيّ اسم تراه مناسب، حدّد الفئات التي تستهدفها باعلانك على فيسبوك.

حدّد الإنفاق على الحملة الإعلانية على الفيسبوك.

حدّد إذا ما كُنت تريد تمكين اختبار a/b للمساعدة في تحسين أداء إعلانات فيسبوك

ادخل وميزانية الحملة الاعلانية لتوزيع الأرباح على الجمهور المستهدف، للحصول على المزيد من النتائج.

ثم انقر على التالي في الأسفل.

ادخل عرض السعر لإنفاق الميزانية وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من الميزانية الإعلانية. وعبر ميزة التصميم الديناميكي ستحن من شكل الإعلان بالتعديل على الصور والفيديوهات.

قُم باعداد الميزانية الاعلانية متضمنًا الميزانية اليومية التي ترغب في انفاقها على اعلان فيسبوك، ثم الجدول الزمني لبدء الاعلان وتاريخ الانتهاء.

أين موقع جمهورك المستهدف؟ حدّده من الخريطة المبينة أمامك بإدخال اسم الدولة أو المدينة.

حدّد كيف ستتحكم في موضع الإعلان سواء عبر مواضع Advantage+ (موصى بها) أو من خلال المواضع اليدوية لتحدّدها بنفسك.

ثم انقر على التالي.

في الخطوة التالية ادخل اسم إعلان المتجر الإلكتروني على فيسبوك.

حدّد تنسيق الإعلان الذي تريده من بين الخيارات التي أمامك.

في جزئية تصميم الإعلان اختر الوسائط والنصوص وخصصها للتناسب مع هوية المتجر.

في حال كُنت ترغب في متابعة أحداث الويب والتحويلات حدّد على الخيار كما بإمكانك تضمين

رابط المتجر الإلكتروني لتوجيه المستخدمين إليه. بعد الانتهاء من هذه التفاصيل انقر على نشر بالأسفل.

كم تكلفة عمل إعلان للمتجر على فيسبوك؟

تكلفة عمل اعلان فيسبوك تترواح بين 150$ إلى 10000$ وقت تكون أكثر من ذلك، على حسب الأهداف المُحددة من الإعلان والميزانية والمنافسة، وإليك الجدول التالي الذي يُبين لك تكلفة الإعلان عن المتجر في فيسبوك:

البند	تكلفة عمل اعلان فيسبوك
تكلفة لكل عملية شراء	60$
تكلفة الإضافة إلى سلة التسوق	3$ إلى 11$
تكلفة عرض صفحة الهبوط	$1.5
التكلفة لكل ألف ظهور	$11 إلى 5$

طريقة ربط المتجر مع Facebook Business

ربط متجرك الإلكتروني مع فيسبوك بيزنس سيكون لديه تأثير إجابي على تسويق المتجر، في البداية ستزيد من موثوقية متجرك الإلكتروني وتعقب الإعلانات بالكامل واثبات ملكية النطاق أو الدومين ومنع إساءة استخدام نطاق من قبل الأشخاص الآخرين وضمان تمثيل علامتك التجارية بواسطة الموظفين والشركاء الموثوق بهم فقط، بالإضافة إلى ما سبق ستحصل على فرص أكبر للظهور ضمن نتائج البحث على فيسبوك، وإليك خطوات اتمام ذلك:

الخطوة الأولى: إنشاء حساب مدير أعمال فيسبوك (Business Manager)

حتى تتمكن من مزامنة المنتجات على فيسبوك وانستغرام يجب أن يكون لديك حساب مدير أعمال فيسبوك وللتعرف على كيفية فتح الحساب اضغط هنا.

الخطوة الثانية: التحقق من النطاق

توجه إلى إعدادات مدير أعمال فيسبوك عبر هذا الرابط.

انقر على أمان العلامة التجارية > ثم حدّد على النطاقات.

في النافذة التالية انقر على إضافة وانقر على خيار إنشاء نطاق جديد.

ضمن النطاق الخاص بمتجرك في المكان المخصص مع إزالة أيّ نطاق فرعي مثل https أو http ليكون كما يظهر في الصورة بالأسفل، من بعد ذلك، حدّد على إضافة.

حدّد على طريقة التحقق الأولى “إضافة علامة تعريف إلى رمز HTML البرمجي المصدر”. وانسخ كود إثبات الملكية.

ملاحظة

لا تغلق هذه النافذة لأنك ستحتاج إليها في الخطوة التالية.

توجه إلى داخل لوحة التحكم في المتجر ضمن منصة متجرة > في القائمة اليُمنى انقر على الإعدادات > الربط مع التطبيقات الخارجية

حدّد على بطاقة فيسبوك بزنس.

الصق كود إثبات الملكية في المكان المخصص وحدّد الحالة إلى مفعل وانقر على حفظ في الأعلى.

توجه مرة أخرى إلى مدير أعمال الفيسبوك وانقر على تبويبة تحقق من النطاق بالأسفل.

قد يستغرق الأمر 72 ساعة حتى يتمكن فيسبوك من العثور على كود اثبات الملكية.

بإمكانك متابعة حالة التحقق في قسم النطاقات في الجزء العلوي من النافذة.

بعد التحقق تكون كالآتي:

الخطوة الثالثة: ربط المتجر مع فيسبوك بزنس

هذه الخطوة تتيح لك الفرصة لتوثيق حساب الفيسبوك الخاص بك، وربط المتجر مع فيسبوك بزنس.

عاود الرجوع إلى إعدادات مدير أعمال فيسبوك عبر هذا الرابط.

من القائمة اليُمنى حدّد على خيار مركز الأمان.

يجب تفعيل المصادقة الثنائي على حسابك، وكذلك إضافة مسؤول إحتياطي على حسابك قبل بدء التحقق من حسابك.

اضغط (بدء التحقق).

لبدء التحقق، اضغط (بدء الاستخدام).

حدد أين توجد مؤسستك، ثم اضغط (التالي).

أدخل تفاصيل المؤسسة، ثم اضغط (التالي).

أضف مستندات داعمة لتأكيد نشاطك التجاري، ثم اضغط (التالي).

ملاحظة هامة

يجب أن تتطابق معلومات الحساب (الاسم، رقم الهاتف، ..) مع البيانات الواردة في المستندات الرسمية التي ستضيفها من أجل التحقق.

المستندات المقبولة للتحقق من الأسم:

شهادة تأسيس أو تكوين الشركة.
ترخيص النشاط التجاري.
شهادة تسجيل الضريبة أو ضريبة القيمة المضافة.

المستندات المقبولة للتحقق من العنوان ورقم الهاتف:

فاتورة مرفق (فاتورة كهرباء، ماء، هاتف).
كشف حساب بنكي.
ترخيص النشاط التجاري.

اختر طريقة التحقق التي تناسبك.

من بعد ذلك، تكون قد انتهيت من ربط المتجر مع فيسبوك بزنس وستحتاج عملية التوثيق من ثلاث لعشرة أيام. لتظهر لك عبارة “تم التحقق”.

ختامًا، تسويق المتجر على فيسبوك يتيح لك الفرصة لتوصيل منتجاتك والتعريف بعلامتك التجارية لأكبر جمهور مُمكن، بالإضافة للتحسين من معدل المبيعات والأرباح. بالتالي، يجب الاهتمام بهذه الجزئية وتسويق المتجر باحترافية سواء بالتسويق العضوي أو المدفوع.

الأسئلة الشائعة

هل تسويق المتجر على فيسبوك مجاني؟

قد يبدو لك أن تسويق المتجر على فيسبوك مجاني، لكن هو في الحقيقة يتطلب توفير ميزانية تسويقية محترمة لتجهيز المحتوى والتصاميم، لكن النشر على فيسبوك مجاني بالكامل.

هل يوفر فيسبوك أدوات تجارة إلكترونية؟

نعم يوفر فيسبوك ميزة ماركت بليس وكتالوج المنتجات الذي يُمكنك من التسويق لمنتجاتك وتحقيق مبيعات جيدة.