تسويق المتجر الإلكتروني خطوة مهمة للغاية، للتحسين من زيارات ومبيعات المتجر والتسويق بالمحتوى من أهم الاستراتيجيات المساهمة في تحقيق لأهدافك التسويقية. من خلال هذا المقال سنتعرف على ماهيته وأهمية التسويق بالمحتوى للمتجر الإلكتروني.
عناصر المقال
ما هو التسويق بالمحتوى؟
التسويق بالمحتوى content marketing هو استراتيجية تسويقية تركز على إشهار العلامات التجارية والمنتجات والخدمات من خلال المحتوى المنشور في الوسائط الرقمية المختلفة. قد يكون التسويق بالمحتوى في شكل فيديوهات أو منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي أو مقالات على مدونة المتجر أو حتى بودكاست أو أغاني. فكل هذه الخيارات تُعد أشكال للتسويق بالمحتوى والمستخدمة بشكل فعّال لتحقيق الأهداف التسويقية المختلفة المتمثلة في:
- زيادة المبيعات.
- تقليل التكاليف التسويقية.
- التعزيز من ولاء العملاء نحو العلامة التجارية.
- التعزيز من المبيعات والأرباح.
أهمية التسويق بالمحتوى للمتجر الإلكتروني
تسويق المتجر بالمحتوى لديه فوائد عدة للمتاجر الإلكترونية والمتمثلة في:
1- التسويق بالمحتوى يعرف بالمتجر
في البداية يجب أن تعرف بأن كُل أنواع التسويق بالمحتوى تركز على التعريف بالعلامة التجارية للمتجر الإلكتروني لدى الجمهور المستهدف وأيضًا التعريف بالمنتجات والخدمات التي تقدمها. فعلى سبيل المثال أوصاف المنتجات تخبر زوار المتجر بماهية المنتجات وفوائد ومواصفاتها وميزاتها وطريقة استخدامها ما سيكون خطوة مهمة للغاية لتحويل الزوار إلى مشتريّن حقيقين.
الجانب الآخر المهم يتمثل في المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي والمدونات والمساعد على توجيه الأنظار إلى علامتك التجارية وتمهيد الطريق لبناء علاقة قوية مع الجمهور. فعلى سبيل المثال متجر راحتي يعتمد على التسويق بالمحتوى على الانستجرام لتسويق علامته التجارية:
2- التسويق بالمحتوى للمتجر يدمج المحتوى مع التجارة الإلكترونية
جوهر أهمية التسويق بالمحتوى للمتجر تكمُن في قدرته العالية على دمج المحتوى مع التجارة الإلكترونية؛ والذي يؤدي في النهاية إلى الحصول على عملية تسويق إحترافية وإثراء رحلة العميل والعمل على تحويلها إلى تجربة شاملة ومميزة وتجعل العلاقة بين العميل من مجرد معاملة بيع وشراء إلى علاقة وطيدة وثقة عالية من خلال التواصل الفعّال قبل وبعد إتمام عملية الشراء.
3- التسويق بالمحتوى يساعد على تقوية العلاقة مع العملاء
مستخدمي التجارة الإلكترونية دائمًا ما يفضلون الحصول على معلومات كاملة ومفصلة عن المنتج أو الخدمة التي يرغبون في شرائها. وتعد إمكانيات تخصيص المحتوى والتسويق من الفوائد المهمة التي يتيحها لك تسويق المحتوى على وجه الخصوص.
فعلى سبيل المثل عندما تصمم صورة أو تصور فيديو أو حتى تكتب مقال غريب لاهتمامات الجمهور، سيساعد هذا على تقوية العلاقة بين الزوار ومستخدمي المتجر الإلكتروني ويحس المشتريّ أن كُل الخيارات المقدمة له مفيدة له. الأمر الذي من شأنه أن يجعل زيارة المتجر والتواصل مع خدمة العملاء أمر متوقع. فبإمكانك من التسويق بالمحتوى:
- خلق تجارب شراء مخصصة: أحد الجوانب المهمة التي يُساهم فيها التسويق بالمحتوى على التعزيز من تجارتك الإلكتروني هي من خلال تقديم محتوى مخصص لكل مستخدم على حدة بناء على تفضيلاته ومواصفاته الديموغرافية والمشاكل التي يعاني منها.
- تقديم محتوى جذاب: تكمُن أهمية التسويق بالمحتوى للمتجر الإلكتروني في قدرته العالية على إنشاء محتوى جذاب من القصص والمعلومات القيمة التي تساعد على تقوية العلاقة بين العملاء والمتجر.
- خدمة العملاء الممتازة: التسويق بالمحتوى يشمل جانب كبير في خدمة العملاء عبر تقديم الإجابات على الأسئلة وتقديم الحلول وبذل المزيد من الجهد لإرضاء العملاء وجعلهم يشعرون بالتقدير نحو العلامة التجارية.
4- التسويق بالمحتوى يزيد من العملاء والمبيعات
التسويق بالمحتوى يشبه المغناطيس الذي يجذب الزيارات والعملاء إلى متجرك الإلكتروني ومن خلالها بإمكانك توليد المزيد من العملاء الحاليين بشكل مُستمر بما يحقق لك أفضل وأعلى المبيعات. فمن خلال النشر على مواقع التواصل الاجتماعي ومدونة المتجر ستضمن التعريف بمنتجاتك وبناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف بما يضمن لك تحقيق أعلى المبيعات والايرادات الممكنة للمزيد من الأرباح.
لكن الأمر يتطلب بعض الأهتمام بجودة المحتوى ونوعيته من المقالات المخصصة لمحركات البحث ومحتوى منصات التواصل الاجتماعي وكتابة أوصاف المنتجات المركزة على تحويل العملاء المحتملين إلى حاليين والمساهمة في رفع معدل المبيعات لديك.
5-تسويق المتجر بالمحتوى يزيد معدلات التحويل
النجاح في التجارة الإلكترونية يحتاج إلى تسويق بالمحتوى وخاصة في جزئية جذب العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء المنتج أو الخدمة. وهذه الخطوة سيكون لديها أثر فعّال في التعريف بعلامتك التجارية والمنتجات التي تبيعها وفي نفس الوقت تزيل مشكلة عدم الثقة من خلال إخبار المشتري بكافة تفاصيل المنتج من السعر والميزات والوظائف التي يقوم بها. والأهم من ذلك الإجابة على استفسارات العملاء وإظهار قيمة المنتج الحقيقية؛ لاتخاذ قرار الشراء مباشرة.
6- التسويق بالمحتوى عنصر أساسي في أيّ استراتيجية تسويقية
إذا ما تمعنت النظر في الاستراتيجيات التسويقية الأخرى من التسويق عبر محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي ستجد أن التسويق بالمحتوى من العناصر الرئيسية في كل استراتيجية تسويقية لوحدها. فليس من الممكن إطلاق إعلانات ممولة للمتجر من دون أن يكون هناك محتوى هادف على صفحات المتجر بإمكانك عبره الإجابة على أسئلة الجمهور وتقديم رؤى واضحة عن متجرك.
كيف تنشئ محتوى تسويقي إحترافي للمتجر الإلكتروني؟
التسويق بالمحتوى للمتجر يُعد أساس أيّ استراتيجية تسويقية ناجحة وعندما يكون المحتوى مكتوب بطريقة مدروسة ومميزة ففي هذه الحالة ستضمن تحقيق أهدافك التسويقية وإليك طريقة إنشاء محتوى تسويقي احترافي:
- أجعل المحتوى قيم يقدم رؤى قيمة ونصائح الخبراء وحلول عملية لمشاكل جمهورك.
- اجذب انتباه القارئ من خلال رواية القصص الجذابة والعناصر المرئية والتنسيقات التفاعلية.
- المحتوى الفريد والمتميز عن المنافسين يجب أن يكون نوعية المحتوى الرئيسية التي تركز عليها.
- انشر المحتوى بانتظام على القنوات التسويقية المختلفة للحفاظ على التفاعل وبناء الثقة مع جمهورك.
- أجري بعض البحث عن السوق وتحليل العملاء لإتخاذ القرارات التحسينية.
ختامًا، تكمُن أهمية التسويق بالمحتوى للمتجر الإلكتروني في أنه عنصر أساسي في أيّ استراتيجية تسويقية ومن دون محتوى قيّم ستفشل كافة خطط التسويق الخاص بك من الإعلانات الممولة وحتى حملات الايميل ولن تحقق المبيعات والأرباح المرجوة لعدم وجود علاقة وطيدة بينك وبين عملائك.
الأسئلة الشائعة؟
هل التسويق بالمحتوى للمتجر الإلكتروني مهم للتسويق عبر محركات البحث؟
من دون محتوى قيّم لن يترتيب الموقع في النتائج الأولى من جوجل؛ لأن جودة المحتوى من العوامل الرئيسية لجوجل لترتيب المواقع في محركات البحث.
هل التسويق بالمحتوى مجاني للمتجر؟
تسويق المحتوى من أقل الاستراتيجيات التسويقية من حيث التكاليف بالنسبة للمتاجر الإلكترونية ومن خلاله بإمكانك تسويق متجرك باقل التكاليف الممكنة.
