بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني أمر مُهم للغاية نظرًا لتأثيرها على مدى تذكر المتجر والمنتجات التي يقدمها ما يزيد من أعداد الزيارات التي يحصل عليها. في هذا المقال سنتناول بعض الخطوات التي تُمكنك من بناء علامة تجارية لمتجرك الإلكتروني.
عناصر المقال
كيفية بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني
بناء العلامات التجارية يساهم بشكل فعّال في تحقيق أهدافك التسويقية ووصولك إلى جمهورك المستهدف، وإليك هذه الخطوات التي تساعدك في بناء علامة تجارية احترافية لمتجرك:
1- أبدء بتحديد أهدافك التسويقية
بالتأكيد من خلال الجهود التسويقية التي تبذلها أو التراغب في تنفيذها في النهاية تصبو لتحقيق أهداف محددة. ولكي تتمكن من تخصيص هذه الجهود المتضمنة بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني يجب أن تكون لديك نظرة واضحة للأهداف التسويقية الراغب في تحقيقها.
فهل ترغب في التعريف بعلامتك التجارية والتميز عن المنافسين؟ ام تحقيق مبيعات وأرباح عالية؟ أو حتى توسيع نشاطك التجاري وتغيير هويتك علامتك التجارية؟ فكل من هذه الأهداف يحتاج خطة محددة تضمن لك تحقيق أهدافك التسويقية.
أطلق متجرك عبر منصة متجرة
- اطلق متجرك في ثلاث خطوات.
- تدعم العديد من طرق الدفع والشحن.
- توفر قوالب احترافية قابلة للتخصيص.
- فريق جاهز لمساعدتك على اطلاق متجرك.
2- حدّد واُدرس جمهورك المستهدف
التعرف على الجمهور المستهدف من أول الخطوات التي يجب عليك المرور بها للتمكن من تخصيص علامتك التجارية واختيار الرؤى والرسائل التسويقية التي من خلال بإمكانك التعريف بعلامتك التجارية. في السياق نفسه ستتمكن من تحديد قنوات التواصل الفعّالة مع جمهورك سواء من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو محركات البحث أو حتى التسويق التقليدي عبر اللافتات والإعلانات التلفزيونية. عند التعرف على جمهورك المستهدف عليك طرح هذه الأسئلة:
- من هم جمهوري المستهدف، هل هم نساء أم رجال؟
- ما اهتماماتهم؟
- ما المشاكل التي يعانون منها؟
- كم أعمارهم؟
- ما المنصات التي يستخدمونها؟
- كم مصدر دخلهم؟
بعد الإجابة على هذه الأسئلة بإمكانك توجيه الجهود التسويقية الخاصة بك نحو التعريف بعلامتك التجارية وتحقيق أهدافك التسويقية. مثلًا، تخصيص الرسائل التسويقية على حسب شرائح الجمهور المستهدف وتحديد أسعار المنتجات بناء على معدل الدخول وتحديد نوعية المنتجات نفسها أعتمادًا على المشاكل التي تواجه الجمهور والاهتمامات الخاصة بهم.
3- تحليل المنافسين
بالتأكيد الهدف من بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني سيكون التعريف بها للجمهور وضمان التميز على المنافسين ولتضمن تحقيق ذلك من الضروري أن يكون لديك دراسة مُتأنية للمتاجر المنافسة في السوق. من خلالها تحدّد نقاط الضعف والقوة والاستراتيجيات التسويقية التي يعتمدون عليها للوصول إلى جمهورهم المستهدف وتحقيق أهدافهم التسويقية.
كما أن دراسة السوق بشكل شامل مثل الاهتمام بجزئية الحجم والنمو والاتجاهات للتأكد من أنه يوجد فرص متاحة في السوق ووضع خطط واستراتيجيات تُمكنك من تحقيق التفوق التنافسي. على سبيل المثال، تسعير منتجاتك بأسعار مناسبة لجمهورك المستهدف ولمستوى دخلهم أو استغلال نقاط الضعف لدى المنافسين وجعلها نقاط قوة لديك.
4- تحديد مكونات الهوية البصرية
الهوية البصرية من أهم مكونات العلامة التجارية، نظرًا لإتاحتها للتواصل المرئي مع المستخدمين وتسهيلها لفهم العلامة التجارية بشكل عام. الهوية البصرية تتكون من الألوان والخطوط على صفحات المتجر والمستندات الرقمية والملموسة وغيرها مع نبرة صوت العلامة التجارية التي تتواصل من خلالها مع جمهورها المستهدف والأشكال والرسومات.
وتحدّيد مكونات الهوية البصرية يجب أن يسبقه دراسة متأنية للجمهور المستهدف بفهم اهتماماتهم وأفكارهم وأيضًا المنافسين بغرض التُميز عنهم والظهور بشكل احترافي وقوي.
5- تصميم الشعار
الشعار من أهم المكونات عند بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني فهو بمثابة اسم المتجر أو اسم المجال الخاص به الذي يُميزه عن غيره من المتاجر في السوق. ومن هذا المبدأ يجب أن يكون الشعار متميز وفريد ومختلف عن سائر الشعارات الخاصة بالمنافسين في السوق.
كما أنه جيب أن يتناسق مع الرسالة التسويقية واستخدام عناصر الهوية البصرية من الألوان والخطوط لعكسها للمستخدمين والجمهور المستهدف. وإليك بعض أمثلة الشعارات لمتاجر إلكترونية:
1- شعار متجر أمازون
أمازون من أكبر المتاجر الإلكترونية في العالم والمقدم لمنتجات مختلفة تبدأ من الملابس والأكسسورات والأحذية والأجهزة الإلكترونية وغيرها.
2- شعار متجر نون
متجر متخصص في البيع بالتجزئة لمختلف المنتجات والمستهدف حصرًا الجمهور العربي.
3- شعار متجر احتي
من أكبر متاجر الأثاث في المملكة العربية السعودية يقدم منتجات متنوعة وشعار احترافي يعكس اسم المتجر والمنتجات التي يقدمها.
6- التواصل والتفاعل مع الجمهور
التواصل مع الجمهور المستهدف يُعد جزء أساسي من بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني، فليس من الممكن توصيل علامتك التجارية والتعريف بها من دون تواصل دائم بينك وبين الجمهور المستهدف. متمثلًا، في النشر على مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات ورسائل البريد الإلكتروني لتقديم المحتوى المفيد والإجابة على استفساراتهم والاستماع إلى ملاحظاتهم بعناية.
في نفس الوقت التعزيز من علاقة الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية لضمان المزيد من الولاء والرضا نحو العلامة التجارية لنمو أكبر.
ختامًا، بناء العلامة التجارية للمتجر الإلكتروني يحتاج لبذل جُهد كبير وتضافر مختلف الأقسام من التسويق والتخطيط الاستراتيجي والملاك لضمان بناء علامة تجارية احترافية تحقيق الأهداف التسويقية وضمان ولاء عالي لدى الجمهور المستهدف.
