كيف تحترف التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني لعلامة تجارية ناجحة؟

التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني من الاستراتيجيات التسويقية القوية التي من الممكن من خلالها التعزيز من مكانة العلامة التجارية وجذب المزيد من الزيارات والأهم من ذلك، جعل عملائك على إطلاع بالتحديثات والعروض في متجرك، فكيف بإمكانك استغلال التسويقي بالبريد الإلكتروني على متجرك؟ وما هي أفضل الأدوات التي بإمكانك الاعتماد عليها؟ 

ما هو التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتجر الإلكتروني أو التسويق بالايميل للمتجر، هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى التعريف بالعلامة التجارية وبناء جمهور حولها، بجانب التعريف بالمنتجات والخدمات والتعزيز من مكانتها لدى العملاء. وخاصة أن التسويق بالايميل يُستخدم بشكل واسع في مشاركة الرسائل التسويقية المختلفة والتحديثات التي تطرأ على المتجر، مثلًا، عند إضافة منتجات جديدة أو مشاركة العروض والخصومات الموسمية. كما يلعب دور رئيسي في التسويق بالمحتوى من خلال التعزيز من انتشار المحتوى والزوار إلى الموقع. 

أخر إحصائيات تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني 

نًجمل لك في النقاط التالية أخر إحصائيات تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني، لتكون على علم بها وتتحسس فائدة هذه الاستراتيجية التسويقية القوية: 

1. من المتوقع أن يبلغ حجم الإنفاق الإعلاني في سوق الإعلانات عبر البريد الإلكتروني في السعودية نحو 34.60 مليون دولار أمريكي خلال عام 2025.
2. يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا يتراوح بين 36 إلى 40 دولارًا لكل دولار يُنفق، أي ما يعادل عائدًا بنسبة 3600% إلى 4000% .
3. شهدت حملات البريد الإلكتروني زيادة بنسبة 27.6% في معدل النقر للتحويل خلال عام 2024.
4. بلغ متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية حوالي 18.2%.
5. أفاد 52% من المستهلكين بأنهم قاموا بعملية شراء مباشرة من خلال رسالة بريد إلكتروني.
6. من المتوقع أن يبلغ الإنفاق الإعلاني 1.29 دولار أمريكي لكل مستخدم إنترنت في سوق الإعلانات عبر البريد الإلكتروني في السعودية خلال عام 2025

ما أهمية التسويق بالبريد الإلكتروني للمتجر؟ 

كما أشرنا أعلاه أن تسويق الايميل يلعب دور رئيسي في جذب المزيد من الزيارات والتعزيز من مكانة العلامة التجارية لدى العملاء، وذلك من خلال الجوانب التالية: 

1- تحقيق أعلى عائد على الاستثمار (ROI)

وفقًا للدراسات والأبحاث في مجال التسويق عبر البريد فإن،كل 1 دولار يُنفق على البريد الإلكتروني يمكن أن يُحقق عائدًا يصل إلى 40 دولارًا، هذه النسبة تجعل من تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني من أقوى أدوات التسويق من حيث الكفاءة المالية.

2- التواصل المباشر مع العملاء

البريد الإلكتروني يمنحك وسيلة تواصل شخصية مع عملائك، مما يتيح لك بناء علاقة ثقة وولاء على المدى الطويل، وخاصة من خلال مشاركة الرسائل التسويقية والتحديثات التي تطرأ على المتجر والتنبيهات المتعلّقة بالمحتوى والمنتجات وأوقات العمل وغيرها. 

3- دعم استراتيجيات التسويق الأخرى

يمكنك دمج التسويق عبر البريد مع الاستراتيجيات التسويقية بالمحتوى، والإعلانات، ومواقع التواصل لتعزيز نتائج حملاتك التسويقية بشكل عام، وتحقيق المزيد من المبيعات بجانب التعريف بالمنتجات والخدمات التي تقدمها لأكبر جمهور ممكن. 

4- بناء قاعدة بيانات قوية من العملاء

عند تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني فإنك ستضطر إلى بناء قائمة بريدية التي  هي في الأصل مجموعة من العملاء تمتكل حق المراسلة والتواصل معهم في أيّ وقت على عكس المتابعين على السوشيال ميديا الذين قد لا تتمكن من إرسال الرسائل التسويقية لهم، كما يجب الإشارة إلى أن القائمة البريدية  هي مورد دائم للتسويق طويل الأمد.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية 

يوجد العديد من رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، التي من الممكن الاعتماد عليها في تسويق متجرك، والمشتملة على: 

الرسائل الترحيبية 

تعتبر الرسائل الترحيبية من أشهر الرسائل التي يتم تداولها عند تسويق المتجر عبر الإيميل، وخاصة إنها تضمن الترحيب بالعملاء أو الزوار الجُدد للمتجر، بما يُنشئ علاقة جيدة مع العملاء الجُدد ويكون لديه تأثير إيجابي على تكرارهم لعمليات الشراء القادمة. 

تنبيهات السلات المتروكة

في الكثير من الأحيان قد لا يُكمل العملاء أو الزوار عملية الشراء من متجرك الإلكتروني، حتى بعد إضافة المنتجات إلى سلة الشراء وفي هذه الحالة تُسمى بسلة الشراء المهجورة، التي قد تؤثر سلبًا على عملك وقد لا تجعل من المناسب التحسين من مبيعاتك. وهنا يلعب البريد الإلكتروني دور كبير في إرسال التنبيهات بشأن هذه السلات المتروكة، الهادفة إلى تذكيره وتحفيزه على إتمام الطلب وغالبًا ما تتضمن عرضًا أو تخفيضًا خاصًا.

الرسائل الترويجية 

تُستخدم الرسائل الترويجية في الإعلان عن عروض، تخفيضات، أو إطلاق منتجات جديدة على المتجر الإلكتروني. حيث يكون الهدف منها هو تحفيز العملاء على إتمام عملية الشراء وزيادة المبيعات على الفور. 

التحديثات 

في بعض الأحيان تكون هناك تحديثات وتغييرات على المحتوى أو المتجر بشكل عام، وهنا سيتوجب عليك كصاحب متجر إلكتروني مشاركة هذه التحديثات مع عملائك؛ لكي يتسنى لك تنبيه العملاء بها والتحسين من تجربة المستخدم عامةً.

رسائل إعادة التفاعل

قد تُرسل هذه الرسائل التسويقية للعملاء غير النشطين منذ فترة، وذلك بهدف جذبهم للتفاعل مع المحتوى أو زيارة المتجر الإلكتروني والطلب منه. فهي ضرورية للغاية من أجل التعزيز من المبيعات والتحويلات بشكل عام. 

ما أفضل أدوات تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني؟ 

إن أدوات التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني، هي: 

أداة Mailchimp

تُعد Mailchimp من أبرز أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتُستخدم على نطاق واسع من قِبل المتاجر الإلكترونية الصغيرة والكبيرة. تقدم المنصة مجموعة متكاملة من الميزات، من أبرزها جدولة رسائل البريد، وتقسيم الجمهور إلى شرائح دقيقة، وتحليل أداء الحملات التسويقية عبر تتبّع عدد المستلمين، ومعدلات الفتح، والرسائل التي تم تصنيفها كغير مرغوب فيها.

إلى جانب ذلك، تتيح Mailchimp إنشاء قوائم بريدية احترافية، وتصميم صفحات هبوط جذابة، وأتمتة الرسائل الترحيبية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل.

أداة GetResponse 

أداة شاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، إذ توفر العديد من الميزات والتفاصيل التي تجعلها من الأدوات المميزة. وذلك لكونها توفر حلول إنشاء صفحات الهبوط وتكوين القوائم البريدي وإطلاق حملات التسويق عبر الايميل والمتعدد القنوات. كما من الممكن ربطها بمتجرك والبدء في إطلاق حملات ايميل متكاملة.

كيفية بناء استراتيجية تسويق متجر عبر البريد الإلكتروني 

كما أشرنا أعلاه أن التسويق عبر الايميل يؤثر بفاعلية على الأهداف التسويقية المحققة والمبيعات والارباح في المتجر، وإليك يف بإمكانك بناء أفضل استراتيجية تسويقية عبر الايميل لمتجرك: 

حدّد أهدافك من الحملة التسويقية 

عليك البدء في تحدبد ما ترغب في تحقيقه من العملية التسويقية عبر البريد الإلكتروني، وهنا من الضروري أن تكون الأهداف الراغب في تحقيقها ذكية، أيّ قابلة للقياس والتحقيق، فهل ترغب في: 

• زيادة المبيعات؟
• استرجاع العملاء غير النشطين؟
• تعزيز الولاء والاحتفاظ بالعملاء؟
• الترويج لعروض ومنتجات جديدة؟
• بناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور؟

ابدء في وضع خطة التسويق 

وضع خطة تسويق المتجر الإلكتروني من الخطوات المهمة والضرورية التي يجب عليك وضعها في الحسبان دائمًا، إذ تشتمل على القناة التسويقية التي ترغب في استخدامها والميزانية والموارد التي تحتاجها والكيفية التي سيتم تنفيذ الخطة بها. 

بناء قائمة بريدية مستهدفة

أبدء في جمع العملاء في متجر من خلال بناء القائمة البريدية، وسيتوجب عليك استخدم نوافذ الاشتراك (Pop-ups) لجمع البريد من زوار المتجر، كما لا تنسى أن تقدم حافزًا للاشتراك مثل خصم أول شراء. ومن الضروري الابتعاد عن شراء القوائم البريدية الجاهزة؛ لأنها لن تكون ذات علاقة بمتجرك أو لديهم اهتمامات بعلامتك التجارية. 

قسّم جمهورك 

أبدء في تقسيم جمهورك المستهدف إلى شرائح، سواء من حيث العملاء الجُدد على المتجر أو العملاء الذين يشتروا بشكل مكرر من المتجر. في السياق نفسه من الممكن تقسيمهم بناء على عدة عوامل مثل، الموقع الجغرافي وسلوك التصفح أو الشراء والتفاعل مع الرسائل التسويقية السابقة. وكل هذا من أجل توفير استهداف دقيق يزيد من التفاعل مع المحتوى ومضاعفة التحويلات. 

حدّد نوع الرسائل التسويقية 

حدّد نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب في مشاركتها مع جمهورك المستهدف، من بين رسائل الترحيب والإعلانات والتحديثات والتنبيهات وغيرها. أو رسائل المناسبات والعروض الموسمية.

ابدء في استخدام أداة التسويق عبر الايميل المناسبة 

أداة التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني تساعدك في بناء القائمة البريدية ومشاركة الرسائل التسويقية مع جمهورك المستهدف. وتقسيمهم إلى شرائح مختلفة. والأهم من ذلك، توفر كل الأدوات والحلول التي يُمكّن من خلالها الوصول إلى التقارير والإحصائيات الدقيقة.

مميزات تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني

• يمكنك إرسال رسائل مخصصة حسب سلوك وتفضيلات العميل.
• من أقل قنوات التسويق تكلفة مقارنة بالإعلانات المدفوعة.
• يعتبر من أعلى الوسائل تحقيقًا للأرباح مقابل الإنفاق.
• يمكنك قياس معدلات الفتح، النقر، التحويل وغيرها بسهولة.

عيوب تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني

• مشكلة الرسائل المزعجة (SPAM)
• انخفاض معدل التفاعل
• تراكم القوائم غير النشطة
• محدودية الإبداع البصري

كيف تساعدك متجرة في تسويق متجرك عبر البريد الإلكتروني؟ 

نحن في منصة “متجرة” للتجارة الإلكترونية نوفر كل الحلول لإطلاق متجرك الإلكتروني وتسويقه عبر الإيميل، وبناء على ذلك، نتيح لك ربط متجرك مع العديد من الأدوات التسويقية من أهمها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp لإنشاء القوائم البريدية وإرسال الرسائل التسويقية. 

خطوات ربط المتجر مع أداة ميل شيمب (MailChimp)

تعتبر  أداة Mailchimp من الأدوات متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث تُمكنك من إنشاء قوائم بريدية، إرسال رسائل موجهة، وتقسيم جمهورك إلى شرائح مستهدفة، مما يساعدك على رفع معدل التحويل وزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني بفعالية.لربط متجرة مع أداة ميل شيمب (MailChimp)، عليك بـ: 

1. إنشاء حساب في أداة ميل شيمب (MailChimp). 
2. نسخ مفتاح الربط (API Key).
3. لصق مفتاح الربط داخل إعدادات متجرك على متجرة. 

للمتابعة عملية ربط المتجر مع ميل شيمب. 

ختامًا، أضحى إحتراف التسويق عبر البريد للمتجر الإلكتروني من المهارات الأساسية التي يجب أن يلم بها كل صاحب متجر إلكتروني؛ وذلك يرجع إلى كونه يُعتبر أداة رئيسية للتعزيز من المبيعات والتحويلات والأرباح على المتاجر كما يساهم في التعزيز من تواجد العلامة التجارية. 

الأسئلة الشائعة