تحليل منافسين المتجر الإلكتروني ما هو وكيف تنفذه؟ 

تحليل منافسين المتجر الإلكتروني خطوة مهمة للغاية، ودائمًا ما تزداد أهميته عند التفكير في إنشاء متجر جديد أو زيادة الحصة السوقية عبر استهداف أسواق أكبر، ستتعرف كصاحب متجر من خلاله على منافسيك ونقاط القوة والضعف لديهم وأفضل طريقة للتعزيز من مبيعاتك وارباحك.

ما المقصود بتحليل منافسين المتجر الإلكتروني؟ 

تحليل منافسة التجارة الإلكترونية هو عبارة عن خطوات وأنشطة يتم القيام بها في سبيل التعرف على المنافسين وكيف يقومون باستهداف الجمهور المستهدف والأنشطة التسويقية التي يعتمدون عليها لتحقيق أهدافهم التسويقية. إذ يحدد لك كصاحب متجر إلكتروني الطريقة المناسبة والخطّط والاستراتيجيات التي من الممكن أن تحقق لك أفضل النتائج في ظل الوجود المنافسين في السوق. 

من دونه قد لا تحقق ما تصبو إليه من أهداف، وخاصة أن العملاء دائمًا ما يركزون على شراء منتجات وخدمات عالية الجودة، تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. ما يجعله من الخطوات المهمة التي من الضروري الشروع فيها؛ لتكوين أساسي قوي ينطلق منه المتجر إلى النجاح. 

ما أنواع منافسين المتجر الإلكتروني؟ 

كمثل التعدد الذي نجده في شرائح الجمهور المستهدف، فالمنافسين أيضًا ينقسمون إلى فئتين مهمتين، هما المنافسين المباشرين وغير المباشرين، وفي النقاط التالية سنُبين لك شرح دقيق عن كل منهما: 

• المنافسين المباشرين: منافسين المتجر الإلكتروني المباشرين هم المتاجر الأخرى التي تبيع نفس المنتجات التي يبيهعها المتجر، أو بشكل أخر من الممكن أن تكون بديلة عنها. بالتالي، تستهدف نفس الجمهور الذي تستهدفه. على سبيل المثال، إذا كان متجر يبيع هواتف محمولة، فإن المتاجر المنافسة هي المتاجر الأخرى التي تبيع الهواتف المحمولة أيضًا وعلى أختلاف شركات الهواتف.
• المنافسين غير المباشرين: المنافسين غير المباشرين، دائمًا لا يبيعون نفس المنتجات التي يبيعها متجرك مباشرة، بل من الممكن أن تكون بديل عنها. مثلًا، المتاجر التي تبيع الشاي تنافس متاجر القهوة بطريقة غير مباشرة. 

أهمية تحليل المنافسين للمتجر الإلكتروني 

يوجد العديد من الأسباب التي تجعل من دراسة المنافسين خطوة مفيدة وغاية في الأهمية، وإليك بعض هذه الأسباب: 

1- التعرف على الفرص والتحديات: أول فائدة تتمكن من الحصول عليها من خلال تحليل المنافسين هي التعرف على الفرص المتاحة في السوق والتي من الممكن استغلالها للمساهمة بشكل فعّال في نمو العلامة التجارية وتحقيق ما تصبو إليه من أهداف. بجانب تحديد التحديات التي قد تواجهك مشروعك في المستقبل وتبطئ من نموه.

2- وضع استراتيجيات تسويقية قوية: كما من الممكن من خلال تحليل المنافسين أن تتمكن من وضع استراتيجيات تسويقية قوية من الممكن من خلالها التعزيز من مبيعاتك وارباحك والوصول إلى جمهور أكبر. 

3- التغلب على المنافسين: من المعلوم أن المتاجر المنافسة يكون لديها تاثير سلبي على مقدار حصتك السوقية، وكلما كان المنافسين أكثر ويسوقون لأنفسهم بالطريقة الملائمة ستقل حصتك السوقية. بالتالي، ستتدهور مبيعاتك وارباحك، ما يضع من تحليل المنافسين خطوة مهمة للغاية للتغلب عليهم. 

متى يجب عليك تحليل منافسين متجرك الإلكتروني؟ 

تحليل المنافسين من الخطوات الضروري الشروع فيها في أيّ وقت من المشروع، وبكل بساطة من الممكن من خلاله دراسة منافسيك والتعرف على الفرص المتاحة والتهديدات التي تواجه تحقيق أهدافك البيعية، وإليك بعض المواقف التي من الضروري أن تشرع فيها على دراسة المنافسين: 

• بداية إنشاء المتجر: قبل إنشاء المتجر الإلكتروني لا بد من أن تشرع في دراسة المنافسين من المتاجر الإلكترونية الأخرى. من خلال التعرف على المنتجات التي يبيعونها وأفضل الاستراتيجيات التسويقية المساهمة في تحقيقهم لمبيعات وأرباح عالية. 
• عند إطلاق منتج جديد: المنافسين يتعلقون بالمنتجات والخدمات أكثر من العلامات التجارية. فهنا قبل إطلاق المنتج في السوق، يجب أن تسبق هذه الخطوة دراسة مُتائنية سياسة التسعير لدى المنافسين وجودة المنتجات والضمان الذي توفره وكيفية تسويقها لهذا المنتج. 
• عند ظهور أحد المنافسين الجُدد في السوق: كما أنه في حال ظهور منافس جديد في السوق سيتوجب عليك، دراسة هذا المنافس والتعرف على ما يقدمه من منتجات ونقاط الضعف لديه. 
• عند الدخول في سوق جديد: التوسع في الأسواق المستهدفة دائمًا ما يُفضي إلى التعزيز من نمو المتجر، ولكن بعد دراسة حالة السوق والمتاجر التي تعمل فيه.

خطوات تحليل منافسين المتجر الإلكتروني 

الآن، سنتناول خطوات عملية بإمكانك من خلالها تحليل منافسي التجارة الإلكترونية والوقوف على ما يقدموه من منتجات وخدمات، وإليك لها: 

1- تعرف على المنافسين

في البداية عليك تحديد المنافسين المباشرين وغير المباشرين، حتى تتمكن من تحليلهم والتعرف على الجوانب المتعلّقة بهم. إذ أنها خطوة مهمة للغاية فمن دون التعرف على المنافسين لن تتمكن من المضي قُدمًا في التحليل، سواء كُنت ترغب في إطلاق مشروع متجر إلكتروني جديد أو الدخول إلى أسواق جديدة.

وحتى تتعرف على منافسيك من الممكن أن تبدأ في البحث على أدلة المتاجر. مثل منصة معروف في السعودية، التي تتضمن كافة المتاجر الإلكترونية التي تعمل في نفس المجال الذي تستهدفه. بجانب البحث في محركات البحث ببعض الكلمات المفتاحية. مثلًا، “متجر احذية في السعودية” أو “متجر هواتف محمولة في الرياض”. وإليك بعض الطرق الأخرى: 

• البحث في منصات التواصل الاجتماعي.
• استخدام أدوات التجسس مثل Buzzmo.
• استخدام أداة Semrush.
• سؤال الجمهور المستهدف. 

2- أنشئ قائمة بالمنافسين

الخطوة التالية في تحليل المنافسين، هي إنشاء قائمة بالمنافسين الذين تعرفت عليهم في الخطوة السابقة، وهذه القائمة من الضروري أن تشتمل على أسماء المنافسين روابط المتاجر الخاصة بهم والجمهور المستهدف والمنتجات التي يقدمونها. 

3- التعرف على نقاط القوة والضعف لدى المنافسين 

استكشف نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، وذلك من خلال تحليل SOWT الذي يوفر دراسة دقيقة لهذه الجوانب، إذ يشتمل على الجوانب التالية:

• نقاط القوة.
• نقاط الضعف. 
• المهددات. 
• الفرص. 

4- اطلع على الاستراتيجيات التسويقية لدى المنافسين 

طالع أنشطة المنافسين التسويقية، عبر التركيز على حسابات المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي ونشاطهم على محركات البحث وغيرها من القنوات التسويقية المهمة؛ لكي تتعرف على ما يقوم به هؤلاء المنافسين من أجل استهداف جمهورهم وتحقيق النمو المنشود. فعلى سبيل المثال، من الممكن التعرف على القنوات التي يعتمدون عليها وطريقة تواصلهم مع عملائهم وجمهورهم.

كما أن التعمق قليلًا في التعرف على المنصات التي يعلنون عليها ونوعية إعلاناتهم ومعدل الايرادات التي يحققوها من كل إلان سيكون لديها تأثير إيجابي على فهمك للسوق واستغلال هذه الاستراتيجيات والتكتيكات في التعزيز من علامتك التجارية وتحقيق أهدافك التسويقية.

5- طالع سياسات المنافسين التسعيرية 

كيف يسعر المنافسين منتجاتهم؟ فهل بناء على التكلفة أو القيمة أو بناء على أسعار المنافسين الآخرين في السوق؟ كما من الضروري هنا الوضع في الحسبان إذا ما كان يعتمدون على أيّ تكتيكات تسعيرية مثل التخفيضات والتسعير النفسي وخلافها من الطرق التي تضمن لهم تحقيق مبيعات جيدة.

وهذه الخطوة تجعل من تسعيرك تنافسي؛ أيّ بمعنى سيحقّق المزيد من المبيعات والأرباح. من خلال تقديم منتجات بأسعار مناسبة كما هو متبع في السوق ومع تقدير القيمة الحقيقية التي سيحصل عليها المشتري.

أفضل أدوات تحليل منافسين المتجر

تحليل المنافسين من الضروري أن يتم من خلال أدوات محددة، تستطيع من خلالها التعرف على كافة المعلومات حول منافسيك وتضع النقاط على الحروف، ونُجمل لك في النقاط التالية بعض الأدوات التي من الممكن استخدامها لتحليل منافسيك: 

1- أداة Semrush: أداة مخصصة لتحليل مواقع المنافسين والتعرف على الكلمات المفتاحية التي يستهدفونها والتجسس على الروابط الخلفية وفجوة المحتوى من أجل تقديم محتوى قيّم واحترافي يتوافق مع تفضيلات جوجل والمستخدمين.

2- أداة buzzsumo: تُستخدم للتجسس على ما ينشره المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي أو ما يقوله جمهورك عن علامتك التجارية بالنشر على المنصات المختلفة. وفي نفس الوقت عبرها يُمكّن التعرف على أراء ومراجعات الجمهور الحقيقة عن منافسيك.

3- أداة serpstat: أداة متكاملة لتحليل محتوى المنافسين والتعرف على ما ينشرونه من محتوى على مواقعهم الإلكترونية والإعلانات الممولة التي يطلقونها.

4- أداة ahrefs: أداة تحليل سيو منافسين، تُستخدم للتعرف على ما ينشره الجمهور من محتوى والروابط الخلفية وأعداد الزيارات التي يحصلون عليها. بجانب أنها تساهم في تحسين استراتيجيتك التسويقية والتعزيز من أعداد الزيارات على متجرك.

ختامًا، تحليل منافسين المتجر الإلكتروني، سيعرفك بالكثير من التفاصيل المهمة التي تدور حول منافسيك والأهم من ذلك، سيضع الخطوط العريضة التي يجب عليك إتباعها لتحقيق أهدافك البيعية والربحية في ظل المنافسة الشرسة بين المتاجر الإلكترونية اليوم.