التجارة الإلكترونية في السعودية من المجالات المزدهرة وفي المستقبل من المتوقع أن تنمو أكثر وأكثر. وإذا ما لم تتمكن من الدخول إلى هذا المجال وإنشاء متجرك الإلكتروني. وتتساءل عن كيف اسوي متجر الكتروني؟ فلقد حان الوقت الذي سستعرف فيه على مجموعة من النقاط والمعلومات المهمة لكل شخص مهتم بالتجارة الإلكترونية في السعودية.
عناصر المقال
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي نموذج عمل يعتمد على إجراء عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، مع تحويل الأموال والبيانات والوساطة الرقمية وتقديم الخدمات وغيرها من العمليات التجارية المعتمدة على الشبكة العنكبوتية . موفرة للعديد من الميزات التي تبدأ من سهولة الاستخدام وإمكانيات الاستهداف والقياس والفاعلية من حيث توفير المنتجات والخدمات وعدم تقييدها بحدود جغرافية معينة. وفي نفس الوقت لديها مجموعة من الأنواع والمتمثلة في الآتي:
- التجارة الإلكترونية من الشركة إلى المستهلك (B2C)
- التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)
- بين الشركة والحكومة (B2G)
- بين المستهلكين (C2C)
🌟 ودّك تطلق متجر إلكتروني احترافي؟ 🌟تمااام.. البداية سهّلة ليش أنت مصعبها؟ أطلق متجرك الإلكتروني الآن عبر متجرة وفي ثلاث خطوات فقط 👌 جربّها وابدأ تجارتك الآن |
خطوات البدء في التجارة الإلكترونية في السعودية
في هذه الجزئية من المقال سنتعرف على مجموعة من الخطوات التي تتيح لك البدء في التجارة الإلكترونية في السعودية والحصول على متجرك الإلكتروني، وإليك كل الخطوات التي يجب عليك تنفيذها لإنشاء متجر الكتروني متكامل والدخول في التجارة الإلكترونية:
- اختيار مجال المتجر الإلكتروني.
- اختيار اسم المتجر الإلكتروني وكون العلامة التجارية.
- تسجيل المتجر الإلكتروني.
- استخراج وثيقة العمل الحر.
- إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة متجرة.
- اختيار التصميم المناسب للمتجر.
- رفع المنتجات الوصف التسويقي الخاص بها.
- إنشاء صفحات الهبوط لكُل منتج هام لديك.
- كتابة محتوى تسويقي بالمدونة في المتجر.
- التسويق للمتجر على محركات البحث ومنصات التواصل الإجتماعي.
بعد السير على هذه الخطوات، يُمكنني تهنئتك على الولوج لعالم التجارة الإلكترونية في السعودية والآن سأقوم بتوضيح كل خطوة على حدى لتطبيقها باحترافية:
1- أولًا، اختّر مجال المتجر الإلكتروني
التجارة الإلكترونية في السعودية تتيح العديد من المجالات والمنتجات والخدمات، وبالتالي من المهم تحديد المجال المناسب، لأنه سيؤثر لأحقًا على الأرباح التي تحصل عليها وأيضًا مدى تقبل السوق للمنتجات والخدمات المقدمة. ولقد تعرفنا سابقًا على مجموعة من أنواع التجارة الإلكترونية التي من الممكّن البدء منها من البيع بالتجزئة والجملة والمنتجات الرقمية وغيرها، وبشكل عام عليك طرح سؤال كيف ابدأ مشروع متجر إلكتروني ثم طرح الأسئلة التالية قبل اختيار مجال المتجر:
- ما هي المشاكل التي تواجه جمهورك المستهدف؟
- ما هي حاجات ورغبات الجمهور المستهدف؟
- ما هي المجالات المربحة في السوق؟
- ما هي المنتجات التي عليها طلب عالي؟
2- ثانيًا، اختر اسم المتجر الإلكتروني وكون العلامة التجارية
في الخطوة التالية عليك اختيار اسم المتجر الإلكتروني الخاص بك، والذي يجب أن يعكس المتجر والمنتجات والخدمات التي يقدمها للجمهور وفي نفس الوقت يعرف بالمتجر ويُميزه عن المتاجر الأخرى في نفس المجال، مع تكوين العلامة التجارية التي تشتمل على مجموعة من العناصر المشتملة على الآتي:
- تصميم الشعار.
- اختيار الالوان المناسب.
- اختيار الخطوط.
- تصاميم منصات التواصل الاجتماعي.
- اللافتات وبطاقات الأعمال.
3- ثالثًا، تسجيل المتجر الإلكتروني
من أجل فتح متجر إلكتروني في السعودية، يجب عليك تسجيل هذا المتجر لدى الجهات المختصة، المتمثلة في وزارة التجارة السعودية، حيث يجب عليك في البداية الحصول على سجل تجاري. والذي سيحتاج منك أقل من 180 ثانية للحصول على رخصة مزاولة التجارة الإلكترونية داخل المملكة. وإليك الخطوات التي تحتاجها من أجل فتح سجل تجاري:
- في البداية يجب عليك التوجه إلى موقع وزارة التجارة السعودية.
- سجل في الموقع عبر إدخال رقم الهوية وكلمة المرور ما عليك إلا إدخالها وانقر على دخول.
- في النافذة التالية عليك الضغط على السجلات التجارية ثم إصدار.
- ادخل البيانات المطلوبة منك، من رقم الهوية وتاريخ الميلاد والجنسية وانقر على التالي بالأسفل.
- ثم ادخل بيانات النشاط الخاصة بنشاطك التجاري من نوع الاسم والاسم التجاري ونوع النشاط ومن بعد الإنتهاء انقر على التالي.
- في النافذة التالية المزيد من معلومات النشاط وفي هذه المرة ستكون مخصصة بشكل أدّق.
- حدّد وادخل بيانات الموقع الخاصة بمقر المتجر الإلكتروني، مع إمكانية القدرة على جلب البيانات من ملفك الشخصي.
- بعد الإنتهاء من الخطوات السابقة انقر على خيار ارسال الطلب بالأسفل للتمكّن من سداد الرسوم ودفع الفاتورة الخاصة بالسجل التجاري.
وإليك هذه الفيديو يشرح العملية بالتفصيل:
4- رابعًا، استخراج وثيقة العمل الحر
في حال كُنت مستقل أو تعمل في مجال العمل الحر وتريد تقديم خدمات أو منتجات مصنوعة يدويًا، أو حتى كان لم يكُن لديك القدرة للحصول على سجل تجاري ففي هذه الحالة سيكون من الأنسب استخراج وثيقة العمل الحر وذلك عبر الشروع في الخطوات التالية:
- توجه إلى بوابة العمل الحر.
- سجل الدخول إلى حسابك في حال كان لديك حساب سابق في المنصة، أو قُم بالتسجيل من البداية بإضافة البيانات الضرورية.
- ادخل البيانات المطلوبة منك من الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهوية وتاريخ الميلاد والعنوان ورقم الجوال وكلمة المرور بعد الانتهاء انقر على استكمال التسجيل.
- أضف كود التأكيد المُرسل إلى رقم الهاتف الذي ادخلتها وانقر على مواقع.
- أكد بياناتك الشخصية الخاصة بك، وبعد التأكد من أن كلها صحيحة مع ادخل البيانات الإضافية عليك النقر على خيار حفظ.
- ستتمكّن من الوصول إلى لوحة التحكم، انقر على أصدر وثيقة جديدة لأجل استخراج وثيقة العمل الحر.
- وافق على إشعار الخصوصية بالنقر على أنا موافق.
- ادخل فئة النشاط من بين (الخدمات التخصصية أو النقل الموجه أو توصيل الطلبات) ومن ثم حدّد المجال الذي تعمل في قسم النشاط التجاري ومن ثم تحديد المهنة.
أرفق ملفين من أجل تأكيد أهليتك للحصول على وثيقة العمل الحر، عبر هذه الخيارات:
- مؤهل علمي دبلوم فما فوق في نفس المجال.
- شهادات تدريبية معتمدة في نفس المجال أو مجال مماثل.
- رخص مهنية معتمدة في نفس المجال أو مجال مماثل.
- خبرة عملية أو شهادة مشاركة من جهة معتمدة.
- نماذج أعمال سابقة لمقدم الطلب في نفس المجال مع إثبات الملكية.
مرر لأسفل ووافق على الشروط المنصوص عليها من قبل بوابة العمر الحر. وانقر على التالي.
بهذه الخطوات تكون قد أتممت الخطوات المطلوبة من أجل استخراج وثيقة العمل الحر، وسوف تظهر لك في قسم الوثائق بأن هناك وثيقة قيد الإنتظار. وبالنسبة للوقت المستغرق لإصدار الوثيقة فهو بالتقريب يومًا من يوم التقديم للوثيقة.
خامسًا، إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة متجرة
من الخيارات الرائعة التي تتيح لك إنشاء متجر إلكتروني كأحد منصات التجارة الإلكترونية السعودية هي منصة متجرة، حيث لا تحتاج للتعرف أو الإلمام بالجوانب التقنية وفي نفس الوقت تتيح لك العديد من الخيارات لتسويق المتجر وإدارة المدفوعات والشحن والتوصيل.
وإذا كُنت تريد تجربة المنصة فهي توفر لك خطة مجانية لمدة 14 يوم من أجل تجربة الميزات والخيارات التي تقدمها لك. مع إمكانية إضافة عدد لا محدود من الميزات والتعديل على تصميم أو شكل المتجر بالكامل للحصول على القوائم والألوان والخطوط التي ترغب بها والمتوافقة مع علامتك التجارية.
سادسًا، تسويق المتجر
من بعد إنشاء المتجر الإلكتروني، سيتوجب عليك تسويق من خلال قنوات التسويق المتاحة، حيث أن إنشاء المتجر الإلكتروني وإضافة المنتجات هي ليست كل شيء من أجل الحصول على متجر ناجح وتحقيق مبيعات وأرباح جيدة.
والجدير بالإشارة أنه يوجد العديد من القنوات التسويقية التي بإمكانك استخدامها لتسويق متجرك، ولكن قبل ذلك تحتاج إلى عمل خطة تسويقية محكمة للتعرف على الطريقة الصحيحة التي تسمح لك بالوصول إلى جمهورك المستهدف، وبإمكانك عمل خطة تسويقية عبر الخطوات التالية:
- تعرف على منتجات وخدمات التي تريد تسويقها.
- حدّد أهدافك التسويقية.
- أبحث عن جمهورك المستهدف وأفهم شخصية عميلك المثالي.
- أدرس منافسيك في السوق.
- أنشئ رسالتك التسويقية.
- حدّد القنوات التسويقية المناسبة للوصول إلى جمهورك.
- أنشئ استراتيجيتك التسويقية المناسبة.
- حدّد الميزانية التي تريد إنفاقها على التسويق.
إذا ما هي القنوات التسويقية التي بإمكانك استخدامها لتسويق متجرك؟
- محركات البحث: محركات البحث من الاستراتيجيات التسويقية لمختلف المواقع الإلكترونية سواء كانت مدونات أو متاجر إلكترونية، حيث تتيح لك الحصول على زيارات ومبيعات وتحويلات جيدة عبر العمل على تحسين ترتيب متجرك عليها.
- وسائل التواصل الاجتماعي: أكثر من نص سكان الكرة الأرضية يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي، وبالتالي هي فرصة حقيقية لتحقيق أهدافك التسويقية والوصول إلى جمهورك المستهدف.
- الإعلانات المدفوعة: مختلفة عن القنوات التسويقية السابقة في أنها توفر سرعات وصول أعلى واستهداف أدق ولكنها تحتاج إلى توفير ميزانية معقولة من أجل التسويق بفعالية للمتجر. والجدير بالإشارة أن كل من محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي توفرها لك.
- البريد الإلكتروني: يوجد يوميًا أكثر من 4 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني، مع أعلى معدل تحويل مقارنة بين القنوات التسويقية الأخرى. حيث بإمكانك استخدامه وبكل سهولة لتسويق متجرك الإلكتروني وتقديم العروض والتخفيضات من أجل زيادة المبيعات.
- التسويق بالعمولة: عندما يكون لديك متجر إلكتروني سيكون لديك القدرة على تفعيل برنامج التسويق بالعمولة الخاص بك، بما يُمكنك من الحصول على استراتيجية تسويقية قليلة التكلفة وفعالة على المدى الطويل. عبر منح عمولات للمسوقين الذين يحققون مبيعات لمتجرك.
أمثلة علي التجارة الإلكترونية في السعودية
حيث يُمكن للأفراد والشركات الكبيرة الاستفادة من التجارة الإلكترونية في مجموعة من الجوانب، التي تتيح لهم تحقيق مبيعات وأرباح عالية والحصول على فرصة إنشاء نشاط تجاري ناجح قائم على الإنترنت وإليك مجموعة من أمثلة التجارة الإلكترونية:
- البيع بالتجزئة: هنا يتم بيع المنتجات المختلفة بالتجزئة، أيّ بيع المنتجات بشكل مباشر إلى المستهلكين، وهو في الحقيقية من أشهر أمثلة أو أنواع التجارة الإلكترونية المُستخدمة اليوم، وكمثال عليها نجد متجر نمشي:
- الدروبشيبينغ: أحد أمثلة التجارة الإلكترونية المعتمدة على ترويج وبيع المنتجات التابعة لمنصات أو علامات تجارية أخرى والحصول على ربح أو عمولة من كل عملية بيع تتم.
- المنتجات الرقمية: كل من المنصات والمواقع والتطبيقات والدورات التدريبية والكتب الإلكترونية، هي جزء من عملية التجارة الإلكترونية في السعودية وهنا تُسمى بالمنتجات الرقمية، ومثال عليها منصة موقع وتطبيق أنغامي لبث الموسيقى:
- البيع بالجملة: على عكس البيع بالتجزئة هذا النوع من التجارة الإلكترونية يعتمد على بيع المنتجات بالجملة أو بكميات كبيرة للتجار وليس المستهلكين النهائيين. مثل متجر ahlaahadia.
- الوساطة الرقمية: مثل الوساطة او عملية السمسرة التي تتم على أرض الواقع ولكن الجانب المختلف هنا هو أنها تتم في العالم الرقمي ضمن الشبكة العنكبوتية بالجمع بين المشتري والبائع، ومن أشهر المواقع المقدمة لهذا النوع من التجارة موقع خمسات للخدمات المصغرة:
إحصائيات التجارة الإلكترونية في السعودية
بشكل عام التجارة الإلكترونية في نمو وازدهار مستمر، ذلك للفوائد التي تقدمها لأصحاب الأعمال والمشاريع التجارية. وإذا ما كنت مهتم بالتعرف على هذه الإحصائيات سنضمنها لك جميعًا في النقاط التالية، وهي:
عدد المتاجر الإلكترونية في السعودية هو 65577 بناء على المتاجر المسجلة في منصة معروف، وبلغ إجمالي التجارة الإلكترونية في السعودية عبر بطاقة “مدى” 8.2 مليار ريال، بمتوسط مبيعات 265.5 مليون ريال، وذلك خلال شهر يناير الماضي من عام 2022.
والجدير بالإشارة أن المملكة العربية السعودية تحتل المرتبة الـ 25 كأكبر أسواق التجارة الإلكترونية في العالم. مع قفزة مبيعات بنسبة 87.93% من عام 2021 بمقار 4.4 مليار ريال. كما أن السعودية اليوم تستحوذ على أكثر من نصف التجارة الإلكترونية في كافة العالم العربي.
وعدّد عملية البيع داخل السعودية وصل إلى 4.86 مليون عملية من قبل 28 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية وبمتوسط يصل إلى 201 ريال للعملية الواحدة. .
حيث أن أغلب المتسوقين من الإنترنت داخل السعودية هم ليسواء بالمقيمين السعوديين، بنسبة 59% وأما المقيمين فيتمثلون في 39% من المتسوقين. مع إتمام 76% من عمليات الدفع عن طريق الدفع النقدي و24% عبر البطاقات البنكية. ويتم استرجاع المنتجات بنسبة 40% لأن العملاء غيروا رأيهم.
وبالحديث عن تقبل السعوديين للتجارة الإلكترونية فقد أعرب 78٪ من المشاركين عن رضاهم عن تجربة التسوق عبر الإنترنت، مع امتلاك المملكة العربية السعودية لأكبر عدد من بطاقات الدفع الإلكتروني لعدد يفوق الـ 12.3 مليون بطاقة.
وفي المستقبل أيضًا سيكون هناك المزيد من النمو فمن المتوقع أن سيصل سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية إلى 13.3 مليار دولار بحلول عام 2025. وبمعدل نمو 5% والذي يُعد أقل أو أبطأ من المستوى العالمي البالغ 6%.
اقرأ ايضا: دليلك المتكامل لبدء التجارة الإلكترونية في السعودية 2023
وبالحديث عن الإحصائيات التاريخية للتجارة الإلكترونية في السعودية فإننا نلخصها في الجداول التالية:
1- إيرادات التجارة الإلكترونية في السعودية على مر السنوات السابقة
|
السنة | الإيراد المحقق (مليون دولار) |
|
2015 |
5,894 |
| 2016 |
6,816 |
|
2017 |
7,743 |
|
2018 | 8,717 |
|
2019 |
9,784 |
| 2020 |
10,864 |
2- إيرادات التجارة الإلكترونية في السعودية على حسب المجال (بالمليون)
| المجال | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| الملابس | 1,591 | 1,893.5 | 2188.9 | 2510.7 | 2866.5 | 3209.5 |
| الإلكترونيات | 1805.5 | 2,037.6 | 2262.7 | 2487.6 | 2747.2 | 2998.9 |
| المواد الغذائية ومستحضرات التجميل | 409.8 | 472.2 | 542.1 | 615.3 | 693.1 | 776.8 |
| الأثاث وأغراض المنزل | 669.9 | 808.1 | 952 | 1112.9 | 1284.4 | 1477.5 |
3- أعداد مستخدمي التجارة الإلكترونية بالعمر (مليون مستخدم)
| العمر | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| 16-24 | 2.303 | 2.529 | 2.753 | 2.978 | 3.188 | 3.377 |
| 25-34 | 4.846 | 5.463 | 6.107 | 6.789 | 7.473 | 8.142 |
| 35-44 | 1.911 | 2.202 | 2.51 | 2.842 | 3.183 | 3.525 |
| 45-54 | 0.501 | 0.608 | 0.731 | 0.876 | 1.04 | 1.223 |
| 55+ | 0.202 | 0.287 | 0.39 | 0.518 | 0.67 | 0.847 |
4- أعداد مستخدمي التجارة الإلكترونية بالجنس (مليون مستخدم)
| السنة | الرجال | النساء |
| 2015 | 7.09 | 2.673 |
| 2016 | 8.104 | 2.984 |
| 2017 | 9.188 | 3.302 |
| 2018 | 10.372 | 3.631 |
| 2019 | 11.606 | 3.949 |
| 2020 | 12.867 | 4.247 |
المتاجر المستحوذة على السوق السعودي
أكبر المتاجر الإلكترونية في السعودية وأعلاها من حيث الإيرادات هو متجر نمشي، حيث حقق إيرادات بلغت الـ 153 مليون دولار. ويتبعه من بعد ذلك موقع أمازون السعودية ومتجر جرير. والجدير بالإشارات أن هذه المتاجر تُمثل 5% من مجمل عائدات التجارة الإلكترونية في السعودية.
وبالحديث عن النمو فإنه الآن متجر أمازون السعودية يُعد المتجر الأكثر نموًا، مع مبيعات وصلت إلى 0.1 مليار دولار مع نمو بنسبة 316% مقارنة بالعام السابق.
ترتيب المتاجر في مجال الإلكترونية في السعودية
- samma3a.com
- cameramix.com
- noon.com
- dubai-store.com
- jarir.com
ترتيب المتاجر في مجال الأزياء في السعودية
- ounass.com
- sidewalk.sa
- femi9.com
- nejree.com
- vogacloset.com
المتاجر المستحوذة على سوق الرعاية الصحية في السعودية
- aldakheeloud.com
- asqgrp.com
- sephora.sa
- nahdionline.com
- al-dawaa.com
لماذا منصة متجرة هي الأنسب لك؟
لأنها توفر
- واجهة سهلة لإطلاق متجرك.
- خيارات دفع وشحن متعددة.
- خدمة عملاء احترافية.
- أسعار في متناول الجميع.
إحصائيات منصة معروف
منصة معروف هي منصة تابعة لوزارة التجارة السعودية تعمل على تسجيل المتاجر الإلكترونية، لتقديم الفائدة لكافة المتعاملين من أصحاب المتاجر والمشتريّن. حيث في البداية تعمل على تكوين ثقة قوية بين المتجر وجمهوره المستهدف وأيضًا تسهل من الوصول إلى الجمهور المستهدف.
وبالنسبة للمشتريّن فهي تساعدهم في التعرف على المعلومات المهمة عن الجمهور، مع الإطلاع على العملاء السابقين من أجل التعرف على مدى جودة الخدمات والمنتجات المقدمة.
ونمو منصة معروف قد وصل إلى 171% مقارنة مع العام السابق مع تسجيل أكثر من 46 ألف متجر إلكتروني، وفي مختلف المجالات من الإلكترونية والخدمات والأزياء ومستحضرات التجميل والأمن والسلامة وغيرها.
وبالحديث عن المتابعات الاجتماعية فإن حساب معروف على الانستجرام حاصل على 87 ألف متابع، وعلى تويتر نجد أكثر من 107 ألف متابع.
كم يبلغ حجم التجارة الإلكترونية في السعودية؟
الجانب المُثبت هو أن حجم التجارة الإلكترونية في السعودية في نمو، حيث بلغت المبيعات 45.6 مليار ريال في الخمسة أشهر الأولى من عام 2022 الحالية، مع نمو كبير تجاوز الـ 81%. وعند مقارنة هذه الإحصاءات بالسنوات الماضية فإن حجم المبيعات في عام 2019 بلغ الـ 10.3 ريال فقط.
لكن مع التوجه الحكومي الكبير في التحسين من البنية التحتية في قطاع الاتصالات والمدفوعات الإلكترونية والتحول الرقمي تحسن الأمر كما نشهد في هذا العام. وبحسب العديد من المصادر فإن مبيعات التجارة الإلكترونية ستتخطى حاجز الـ 100 مليار ريال في نهاية العام الجاري، مع نمو قوي ومتواصل.
لماذا يجب عليك فتح متجر إلكتروني في السعودية اليوم؟
من الأسطُر السابقة، نستنتج أن مجال التجارة الإلكترونية في السعودية من المجالات الرائعة والمربحة للبدء فيها داخل المملكة العربية السعودية، ولكن يوجد العديد من الجوانب الأخرى التي تجعل التجارة الإلكترونية من أفضل أنواع الأنشطة التجارة التي بإمكانك البدء فيها داخل المملكة، والمتمثلة في الآتي:
1- الجميع متواجد على الإنترنت
انتشار الإنترنت في السعودية اليوم يبلغ أكثر من 98 %، مع عدد مستخدمين يتخطى حاجز الـ 30 مليوناً في عام 2022. وبالإضافة إلى ذلك كان شراء السلع والخدمات من أكثر أنشطة استخدام الإنترنت بنسبة تبلغ 70%. ما يوفر لك الفرصة لتحقيق مبيعات وأرباح عالية. مُعلنًا تغير سلوك المستهلك السعودي وتحوله إلى الشراء من الإنترنت بدلًا من التوجه إلى المتاجر والمحلات التقليدية.
2- من السهل البدء في التجارة الإلكترونية
الجانب الآخر المميز في التجارة الإلكترونية في السعودية أنه أضحى من السهل البدء فيها مع توفر الخيارات المختلفة من أنواع التجارة والمنتجات نفسها، حتى أنه من الممكّن بدء متجرك من دون رأس مال. ومع وجود أنظمة أدارة المحتوى ومنصات بناء وإدارة المتاجر الإلكترونية مثل متجرة أصبح كل شخص لديه الإمكانية للحصول على متجر دون أي خبرات تقنية كبيرة.
3- اهتمام حكومة المملكة بالتجارة الإلكترونية
حكومة المملكة تقدم لمجال التجارة الإلكترونية في السعودية معاملة خاصة، فقد بدأت حكومة المملكة في سن مجموعة من القوانين لتنظيم عمليات التجارة الإلكترونية. وفي نفس الوقت سهلت من إنشاء المتاجر عبر الاعتماد على التسجيل الإلكترونية في وقت لا يتجاوز الـ 180 ثانية، مع تدشين مجلس مخصص للتجارة الإلكترونية يساهم في تطوير البنية التحتية وإزالة المعوقات.
4- التكلفة المعقولة
بشكل عام التجارة الإلكتروني لا تحتاج إلى تلك النفقات والتكاليف الضخمة مقارنة مع التجارة التقليدية ففي البداية لا تحتاج إلى توفير أو استئجار متجر على أرض الواقع ولا دفع تكاليف الكهرباء والموظفين وغيرها من الجوانب. وفي نفس الوقت توجد العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تتيح لك إنشاء متجر إلكتروني بأقل التكاليف الممكّنة.
لماذا منصة متجرة؟
لأنها أسرع وأسهل طرقة لإطلاق متجرك بدون تعقيدات:
- صمّم متجرك بنفسك.
- فريق دعم متكامل لإطلاق متجرك.
- دعم مختلف خيارات الدفع والشحن.
- أسعار اشتراك في متناول الجميع.
- إضافة عدد لا محدود من المنتجات.
قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية
التجارة الإلكترونية في السعودية تنظمها قوانين محدّدة، والتي تضمن التعزيز من حجم التجارة الإلكترونية داخل المملكة من خلال دعم نمو وتطور التجارة الإلكترونية وزيادة ثقة المستخدمين بالمتاجر الإلكترونية الحالية عبر تأمين مختلف الجوانب وهنا نجد مجموعة من القوانين التي تُفرض على التجار وأيضًا المستهلكين والمتمثلة في الآتي:
قوانين التجارة الإلكترونية للتجار ومتطلبات فتح متجر الكتروني
يوجد مجموعة من اللوائح المنظمة لعمل المتجر الإلكتروني وفي نفس الوقت لابد من توافر مجموعة من المتطلبات في المتجر الإلكتروني داخل السعودية والمتمثلة في الآتي:
أحكام صاحب المتجر الإلكتروني
- الإفصاح عن خصائص ومواصفات المنتجات.
- تقديم فاتورة بتكاليفها وموعد ومكان تقديمها.
- العمل على حماية بيانات المستهلك.
- تبيين أحكام العقد وإجراءاته.
ضوابط الإعلان الرقمي
كما أيضًا يوجد مجموعة من البنود المحدّدة والحاكمة لطريقة الإعلان الرقمي للمتجر الإلكتروني والمتمثلة في الآتي:
- الإعلانات الإلكترونية وما تضمنه من محتوى ومواصفات تكون ملزمة للتاجر وجزء من العقد.
- الإعلان يجب أن يتضمن على اسم المنتج واسم التاجر ووسائل الاتصال.
- يمنع تضمين أيّ إعلان قد يخدع العميل.
- يمنع الإعلان للعلامات التجارية التي ليست ملك للعميل أو علامة تجارية مقلدة.
- إلزام المتجر الإلكتروني بإزالة الإعلان المخالف.
بيانات المتجر الإلكتروني
يجب أن يتضمن المتجر الإلكتروني مجموعة من البيانات التي يجب الإفصاح أو إضافتها إلى المتجر الإلكتروني والمتمثلة في الآتي:
- سم التاجر والعنوان.
- وسائل التواصل مع التاجر.
- تبيين سياسة خصوصية المتجر.
- تبيين طريقة تلقي الشكاوى من المتعاملين.
- الرقم الضريبي أو رقم السجل التجاري.
- تحديد مقر العمل وإذا لم يوجد سيكون مكان الإقامة.
بيانات العقد الإلكتروني
عملية الشراء والبيع بين المتاجر الإلكترونية والمستهلكين تتم عبر عقود ضمنية أو صريحة، وهنا على صاحب المتجر تبيين بيانات العقد الإلكتروني المُبرم والمشتملة على الآتي:
- إجراءات إبرام العقد.
- بيانات المتجر الإلكتروني.
- خصائص المنتج أو الخدمة.
- اجمالي سعر المنتج أو الخدمة.
- ترتيبات الدفع والتسليم.
- بيانات الضمان إن وجدت.
استرجاع السلعة وإلغاء الطلب
للمستهلك الحق في استعادة قيمة الخدمة خلال 7 أيام في حال عدم الانتفاع منها، ولا يشمل هذا البند خدمات التوصيل والايواء والإطعام. أو هذا النوع من المنتجات:
- المنتجات المُصنعة على حسب الطلب.
- الأقراص أو الاسطوانات أو البرامج.
- الصحف والكتب والمجلات.
- عيوب المنتج الناتج عن سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية.
ما هي عقوبات مخالفة قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية؟
في حال مخالفة أي من اللوائح السابقة، يُعرض صاحب المتجر إلى مجموعة من العقوبات والمشتملة على الآتي:
- الإنذار.
- غرامة مالية تصل إلى مليون ريال.
- توقيف المتجر عن العمل بشكل دائم أو لفترة محدّدة.
- حجب المتجر الإلكتروني عن العمل جزئيًا أو كليًا.
- نشر قرار العقوبة على نفقة المتجر المخالف على الصحف والقنوات الأخرى.
قوانين التجارة الإلكترونية للمستهلكين
أيضًا قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية عمدت على المحافظة على بيانات المستخدمين، عبر سن بعض اللوائح وشروط التجارة الالكترونية في السعودية المشتملة على الآتي:
- المسؤولية الكاملة عن بيانات المستهلك سواء كانت بحوزة موفر الخدمة أو الجهات التي يتعامل معها.
- منع استخدام بيانات المستخدم أو المستهلك لأيّ أغراض غير مسموح بها.
- العمل على حماية بيانات المستهلك واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تسريبها أو سرقتها.
- عدم الاحتفاظ ببيانات المستهلك الشخصية إلا في المدة التي تقتضيها طبيعة التعامل بالتجارة الإلكترونية.
- للمستهلك الحق في الحصول على فاتورة مكتوبة قابلة للحفظ وفيها كافة معلومات العملية التجارية.
- يجب على صاحب المتجر توضيح كافة النقاط للمستهلك قبل إجراء عمليات البيع، مع تبيين كل من:
- بيانات المتجر أو موفر الخدمة.
- خيارات الضمان.
- إجراءات الدفع والتسليم.
- خدمات ما بعد البيع.
- خدمات الشحن والتوصيل.
- توضيح الحق للمستهلك في إلغاء عملية الشراء.
اقرأ ايضا: تسعير المنتجات: دليل استراتيجيات التسعير الاحترافية
مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية
بالحديث عن مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية بالتأكيد المستقبل واعد لهذا النوع من التجارة التي استحوذت على كافة النشاطات داخل المملكة. والجدير بالإشارة أن التجارة الإلكترونية هي من أهم الركائز التي يقوم عليها الاقتصاد السعودي. لذلك، نجد المملكة تهتم بجوانب تطوير البنية التحتية في رؤيا 2030 من أجل تجارة إلكترونية أفضل.
مع الاهتمام بالتحول الرقمي في الحكومة السعودية ما يُبشر بأن هناك أخبار جيدة في المستقبل. كما نجد السعي الواضح من قبل الحكومة على تحويل كافة المعاملات الورقية إلى رقمية والتسهيل من إجراءات الدفع وابتكار طرق جديدة تتيح للمستخدمين الدفع من دون أيّ مشاق أو تعرض بياناتهم للخطر.
في نفس السياق نجد أهتمام كبير من قبل المواطنين واستعداد على استخدام التجارة الإلكترونية، حيث زاد عدد المستخدمين في عام 2021 مقارنة لعام 2019. ما يفتح المجال للعديد من التجار مثلك للدخول إلى مجال التجارة الإلكترونية وعرض منتجاتك وخدماتك.
الخاتمة
التجارة الإلكترونية من الفرص السانحة لدى الأفراد والشركات للحصول على مبيعات وأرباح عالية. لكن هذا بالتأكيد لن يتم مالم تختار منصة تجارة إلكترونية احترافية توفر لك كافة الأدوات التي تحتاجها للحصول على متجر ناجح دون الحاجة للإلمام بالجوانب التقنية.
اقرأ ايضا : تأثير تطبيقات الجوال على التجارة الإلكترونية نمو الأعمال في 2023
